El Universal integra IA conversacional
a su experiencia digital
Con más de un siglo de historia, El Universal es uno de los periódicos más influyentes de México y un referente regional por su cobertura política, económica y cultural. Su reputación se basa en la rigurosidad editorial y en la confianza de sus lectores, valores que ha sabido mantener mientras avanza hacia lo digital.
Chatbot conversacional en español
Benchmark de 7 modelos de lenguaje
UX del Prototipo end-to-end
Hand-off técnico completo
El reto
El desafío planteado era claro: crear una interfaz conversacional impulsada por un LLM que permitiera a los lectores conversar en español sobre las noticias en tiempo real. La innovación debía estar al servicio de la audiencia, pero sin comprometer la precisión editorial ni la confianza que la marca ha construido a lo largo de décadas.
Estrategia
Para abordar este reto, aplicamos nuestro enfoque experto y metodológico:
1. Empatizar primero: realizamos entrevistas en profundidad con directivos, editores y usuarios para comprender tanto los objetivos de negocio como las normas éticas y las necesidades reales de consumo de información.
2. Comparar y medir: analizamos diferentes modelos de lenguaje (ChatGPT, Claude, DeepSeek, Grok, Meta AI, Microsoft Copilot y Gemini), evaluando comprensión, factualidad, accesibilidad y usabilidad.
- BigQuery Notebooks: Permitió automatizar procesos mediante código directamente en la misma base de datos, sin necesidad de mover la información a otras herramientas.
- Diseñar con propósito: consolidamos los hallazgos en formatos conversacionales claros y seguros, que reflejaran la voz periodística de El Universal.
3. Prototipar la experiencia completa: diseñamos un sistema visual accesible y responsive, y creamos un prototipo end-to-end en Figma.
4. Asegurar continuidad técnica: entregamos un hand-off completo con tokens, especificaciones y flujos, listos para su implementación.
Resultados
De notas clasificadas automáticamente, lo que garantiza segmentación inmediata para anunciantes.
0%
Horas-hombre invertidas, liberando al equipo editorial para enfocarse en contenido de valor.
Escalabilidad y eficiencia
En costos de procesamiento, permitiendo sostener el crecimiento digital de El Universal.